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除非手动删除,不然 Alexa 上的语音资料会被亚马逊一直保留

在五月的时候,亚马逊为 Alexa 引入了一项新的功能,让使用者可以通过说出指令来让设备删除相关的语音记录。对关心隐私的人来说,这项改进会非常有用。但它同时也让人感到好奇,亚马逊究竟会在多少时间内处理掉那些存下来的数据?美国参议员 Chris Coons 对此亦抱有疑问,而其最近也从亚马逊那里得到了回答。据 CNET 报道,亚马逊向 Coons 证实他们在用户选择手动清除录音和文本记录之前,都会一直保存这些内容。而且即便你已经选择了删除,Amazon 仍会留下一部分含有特定信息的 Alexa 互动记录。

在给 Coons 的回信中,亚马逊表示自己会在用户决定手动删除语音资料时,「从所有 Alexa 的主要存储系统内」清除相关数据。同时他们也强调自己会「一直努力」,确保哪些数据「不被留在任何 Alexa 的其它存储系统中」。但即便如此,Alexa 仍会留下用户在进行订阅亚马逊服务、Amazon Fresh 下单、Uber / Lyft 订车等操作时的记录,同时也不会「忘记」闹钟、纪念日或是会议的相关记录。「消费者不会想要看到因为语音数据被删除,而出现底层数据被清理或是导致 Alexa 无法完成既定任务的情况发生。」亚马逊在信中这么写道。

除此之外亚马逊还表示自己会利用实际存下的数据来训练 Alexa 背后的 AI,以此来改进使用体验。早在四月时彭博社就曾报道称,亚马逊在全球范围内雇用了大量人力来确认 Echo 喇叭搜集到的语音内容。对此亚马逊并没有否认,只是坚称自己只会留下一些探测到唤醒词的语音,而其仅占到所有 Alexa 互动中的一小部分。

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